こまったときは‥‥

1. 購入予約されたのに、購入者が入金してくれない
   • まずは購入通知のメールのリンクから、購入者さんに連絡を取ってみましょう。
   • 一週間以上連絡が取れない状態が続くようなら、こちらから事務局にご連絡ください。事務局で状況を確認いたします。
   • 出品者さんがキャンセル希望の場合、事務局で状況確認後、再度出品状態に戻します。
   • また、事務局が問題のある購入者であると判断した場合には、購入予約を取り消して、再度出品状態に戻します。


2. 入金したのに、出品者がモリタポを振り込んでくれない
   • まずは購入通知のメールのリンクから、出品者さんに連絡を取ってみましょう。
   • 一週間以上連絡が取れない状態が続くようなら、こちらから事務局にご連絡ください。事務局で状況を確認いたします。
   • 落札者さんがキャンセル希望の場合、事務局で状況確認後、再度出品状態に戻します。
   • また、事務局が問題のある出品者であると判断した場合には、事務局がモリタポ振り込みを処理します。